Política de privacidad y Cookiess

Última actualización: 25 de mayo de 2018

A través de esta política, Lecyclo.com (en adelante, «la empresa») define e informa a sus clientes, visitantes y usuarios del sitio de comercio electrónico locyclo.shop (en adelante, «el sitio») sobre cómo la empresa utiliza y protege los datos personales que recopila de ellos.

La empresa puede modificar o actualizar esta política en cualquier momento, especialmente para adaptarse a cualquier cambio legislativo, normativo, jurisprudencial o tecnológico. La fecha de actualización aparecerá al principio del documento. Estas modificaciones son vinculantes para el usuario, por lo que te recomendamos que consultes regularmente esta política de privacidad y de uso de cookies para estar al tanto de cualquier cambio.

MENÚ

• 1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
• 2. ¿Por qué recopilamos tus datos?
• 3. ¿Qué datos recogemos y cuándo los recogemos?
• 4. ¿Cuánto tiempo los guardamos?
• 5. ¿Quiénes son los destinatarios de tus datos y cómo se protegen?
• 6. Transferencia de datos fuera de la UE
• 7. ¿Cuáles son tus derechos respecto a tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?
• 8. Política de cookies

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable del tratamiento es la empresa LECYCLO.COM, SAS con un capital de 196 350 €, inscrita en el Registro Mercantil de Chambéry con el número 503031544 y con sede social en 30 allée des frênes, 73420 Méry.
Dirección de correo electrónico en la que también podemos recibir tu correspondencia relacionada con la protección de tus datos personales: dpo[a]lecyclo.com

2. ¿Por qué recopilamos tus datos?

Necesitamos tus datos personales, por lo que los recopilamos con los siguientes fines:

- La gestión de tus pedidos
La información y los datos que te conciernen son necesarios para gestionar tu pedido y nuestras relaciones comerciales. Son obligatorios para poder prestarte el servicio que nos solicitas: realizar el pedido, pagar, entregar, gestionar litigios o garantías de productos, y ponernos en contacto contigo en caso de necesidad.

- El pago de tus pedidos
El pago seguro permite un procesamiento rápido de tus pedidos al tiempo que garantiza tu seguridad. En el momento del pago, se te redirige automáticamente al servidor de nuestro socio bancario. La transacción se realiza en modo seguro, lo que garantiza la confidencialidad de la información facilitada. El protocolo de cifrado TLS te garantiza que tus datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad), cifrados en tu propio ordenador, no transitan en ningún caso ni por la red ni por la empresa Lecyclo.com. Por este motivo, se te volverán a solicitar en cada nueva transacción.
Nuestro socio bancario tiene la facultad, sin que podamos intervenir, de rechazar cualquier pago.

- Envío de boletines informativos y prospección comercial por vía electrónica
Al crear tu cuenta, puedes suscribirte al boletín informativo y así optar por recibir información periódica sobre las ofertas de nuestra web. Para ello, necesitamos que confirmes, como titular de la dirección de correo electrónico, que aceptas recibir el boletín informativo.
Puedes retirar tu consentimiento y darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto que se encuentra al final de cada boletín informativo.

Como excepción a lo anterior y de conformidad con el artículo L 34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas, podemos enviarte publicidad comercial por vía electrónica, incluso sin que hayas dado tu consentimiento previo, siempre que ya seas cliente de Lecyclo.com, que no te hayas opuesto a recibir publicidad comercial al crear tu cuenta y que la publicidad se refiera a productos o servicios similares a los que ya te hemos proporcionado. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que aparece en cada envío.

- Alertas de productos por correo electrónico
Si realizas compras en Lecyclo.com, si creas una cesta en la web, si solicitas que te avisen de la disponibilidad de un producto, si guardas productos en tu «lista de deseos» o si recomiendas uno o varios productos a tus amigos, recibirás alertas y sugerencias de productos por correo electrónico. Recibirás estos correos electrónicos aunque no estés suscrito a nuestro boletín. De esta forma, queremos enviarte información personalizada sobre los productos de nuestra gama que puedan interesarte, teniendo en cuenta tus últimas compras o el interés que has mostrado por determinados productos. Si ya no deseas recibir sugerencias de productos o, en general, ya no quieras recibir ningún mensaje publicitario, puedes darte de baja en cualquier momento. Basta con que nos envíes una notificación por escrito a los datos de contacto mencionados en el apartado 1 (por correo electrónico o postal). Por supuesto, también encontrarás un enlace para darte de baja en cada correo electrónico.

- Tus comentarios, opiniones y preguntas sobre los productos
Este servicio permite a nuestros clientes registrados publicar una opinión en la web sobre un producto comprado o hacer una pregunta sobre un producto ofrecido por la web y compartir su experiencia. Las opiniones y preguntas publicadas son de acceso público y están disponibles en la web en todo momento. Por lo tanto, el cliente que utilice estas funciones autoriza a Lecyclo.com a publicar y difundir en la web su opinión o pregunta sobre el producto. La opinión no deberá constituir un mensaje de carácter difamatorio, injurioso, delictivo, vulgar, calumnioso hacia terceros, personas físicas o jurídicas, racista, que incite a la discriminación, que atente contra el honor o la reputación de otros, violento o pornográfico y, en general, que no se ajuste a la legislación vigente. >Por ello, Lecyclo.com se reserva el derecho a eliminar cualquier opinión que no respete las disposiciones mencionadas anteriormente.

- Lo que compartes en redes sociales y los enlaces a sitios de terceros
El sitio puede contener enlaces a diferentes sitios y plataformas de redes sociales gestionadas en servidores de terceros, por personas u organizaciones sobre las que no tenemos ningún control. Por ello, no podemos en ningún caso ser considerados responsables de la forma en que tus datos se almacenen o utilicen en los servidores de dichos terceros. Te recomendamos que consultes la política de protección de datos personales aplicable de cada sitio web de terceros al que accedas a través de nuestro sitio para conocer cómo se utilizarán tus datos.

- Los banners publicitarios
También utilizamos los datos recopilados durante tu visita para mostrar banners publicitarios. Se se trata de anuncios publicitarios que activamos en otros sitios de terceros. Esto se hace, en la mayoría de los casos, mediante cookies. Nuestro objetivo es hacer que nuestra oferta publicitaria sea más práctica e interesante. Por este motivo, los banners publicitarios que ves contienen principalmente productos que ya has consultado en nuestro sitio o productos idénticos a los consultados. En el marco de los banners publicitarios, solo trabajamos con datos seudónimos; la información en forma de texto sin cifrar relativa a tu persona (por ejemplo, tu nombre o tu dirección de correo electrónico) no se almacena en las cookies.

Encontrarás más información sobre las cookies y el retargeting en el capítulo Política de cookies de la presente política de protección de datos.

- Contratación y ofertas de empleo
Los datos personales recopilados se tratan informáticamente de conformidad con la ley del 6 de enero de 1978 con el fin de gestionar y realizar el seguimiento de las candidaturas. El responsable del tratamiento es la empresa Lecyclo.com (ver «Identidad del responsable del tratamiento »).
Los datos recopilados están destinados al uso de Lecyclo.com y se conservan durante un periodo de 2 años a partir del último contacto con el candidato.

3. ¿Qué datos recopilamos y cuándo los recopilamos?

Recogemos los datos de cualquier usuario del sitio web, ya sea un simple visitante o un cliente registrado, mientras navega, consulta o realiza un pedido en nuestro sitio web.
Recopilamos los datos de forma directa cuando:
- creas una cuenta de cliente
- te suscribes a nuestros boletines informativos o a las alertas que se ofrecen en el sitio web
- realizas un pedido
- añades productos a tu cesta de la compra, con vistas a una compra futura
- escribes un comentario, una opinión o una pregunta en la web
- te pones en contacto con nuestro departamento comercial o de atención al cliente
- navegas por la web
- cuando creas una «lista de deseos» y añades productos a ella
- rellenas un formulario
- compartes un producto con un amigo enviando un correo electrónico desde la ficha del producto
- participas en un concurso o una promoción
- compartes una opinión, un producto o cualquier información a través de las redes sociales (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, Google+)
- haces clic en un botón que contiene un enlace a una red social (Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Pinterest, Google+)

El carácter obligatorio o facultativo de los datos se indica en el momento de la recogida mediante un asterisco. En general, puedes visitar la web sin facilitar ningún dato personal (véase Política de cookies más abajo). No obstante, no podrás disfrutar de la mayoría de los servicios que ofrece el sitio web.

Para poder realizar un pedido, es obligatorio crear una cuenta de cliente en Lecyclo.com. Para crear tu cuenta, es imprescindible que facilites los siguientes datos: dirección de correo electrónico, contraseña, nombre, apellidos y tu consentimiento a la política de protección de datos.
También debes indicar tu dirección de facturación y de entrega. Para tramitar tu pedido, necesitamos tu nombre, tu dirección y tus datos de pago correctos. Necesitamos tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono para poder confirmar la recepción de tu pedido y su envío, y en general para comunicarnos contigo. Además, utilizamos tu dirección de correo electrónico para identificarte (como nombre de usuario) cuando inicias sesión en tu cuenta de cliente.

Al igual que la mayoría de los sitios web, también recopilamos tus datos de forma indirecta y automática, a través de cookies (véase Política de cookies más abajo).

De este modo, recopilamos y tratamos, entre otros, tu dirección IP, tus datos de conexión y de navegación, tus preferencias e intereses, las confirmaciones de recepción y lectura de correos electrónicos, la información sobre tu dispositivo de conexión (ordenador, tableta, teléfono) y sobre tu conexión a Internet (por ejemplo: el tipo y la versión de tu navegador, tu sistema operativo), la fecha y la hora, y los productos que has consultado o buscado.

Nuestros subcontratistas también pueden recopilar otros datos; es el caso de la información actualizada de nuestros transportistas y otros terceros sobre envíos y direcciones, que utilizamos para actualizar nuestras bases de datos, optimizar la gestión de tus próximos pedidos y poder comunicarnos más fácilmente.

4. ¿Cuánto tiempo los conservamos?

Lecyclo.com solo conserva tus datos durante el tiempo necesario para los fines expuestos en el artículo 2 y de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias. Este periodo de conservación varía en función de los datos en cuestión, ya que la naturaleza y la finalidad de la recogida pueden hacer que este periodo cambie. Asimismo, algunas obligaciones legales imponen un plazo de conservación específico.

Cuando te suscribes al boletín, guardamos tu dirección de correo electrónico hasta que te des suscritas.

En cuanto a tu cuenta de usuario, tus datos de facturación y todos los documentos relacionados con un pedido se conservan durante un periodo de diez años a partir del final del ejercicio fiscal en el que realizaste tu pedido.

Conservamos el resto de tus datos durante un periodo de cinco años a partir de la finalización de nuestra relación. El plazo comienza a partir de tu último pedido, de tu última conexión a la cuenta de cliente, de tu última llamada al servicio de atención al cliente, del envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, de un clic en un hipervínculo de un correo electrónico enviado por Lecyclo.com, o de la incorporación de productos a la cesta sin que se haya completado la compra, o, por último, de una respuesta positiva a un correo electrónico en el que se te pregunte si deseas seguir recibiendo comunicaciones comerciales al vencimiento del plazo de cinco años.

Cuando lo solicites, se desactivará tu cuenta de usuario del sitio web y todos los datos personales que nos permiten identificarte se anonimizarán; por lo tanto, ya no podremos, de forma definitiva e irreversible, identificarte ni ponernos en contacto contigo. Solo los datos de facturación seguirán estando accesibles durante un periodo de 10 años.

Una vez transcurridos los plazos de conservación mencionados anteriormente, tus datos se anonimizarán para conservarlos con fines exclusivamente estadísticos.

5. ¿Quiénes son los destinatarios de tus datos y cómo se protegen?

Lecyclo.com no comercializa los datos personales de los visitantes y usuarios del sitio web y de sus servicios.

Solo Lecyclo.com es el destinatario de tu información personal. Esta información, ya sea de forma individual o agregada, nunca se transmite a terceros, salvo a las autoridades policiales en el marco de requerimientos judiciales relacionados con la lucha contra el fraude y a los subcontratistas a los que Lecyclo.com recurre para la correcta prestación de los servicios.

Lecyclo.com recurre a subcontratistas, en particular, para los siguientes servicios:
- el pago seguro en la web
- la entrega de tus pedidos
- el almacenamiento de datos y de la web
- la realización de operaciones de mantenimiento y desarrollo técnico de la web
- el envío y seguimiento de boletines promocionales
- la personalización de nuestras campañas de marketing y publicidad
- la recopilación de opiniones de clientes

Todos los subcontratistas, proveedores de servicios u otros terceros mencionados anteriormente están sujetos a obligaciones contractuales de respetar la confidencialidad y la protección de los datos, y de tratarlos únicamente para los fines para los que se los transmitimos.

Tus datos se guardan en servidores seguros y protegidos por cortafuegos y antivirus.
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad y la confidencialidad de tus datos contra cualquier pérdida accidental y contra cualquier acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados. Sin embargo, dadas las particularidades inherentes a Internet, nos resulta imposible garantizar la seguridad óptima de los intercambios de información en esta red.
Nos esforzamos por proteger tus datos, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que se envía al sitio web. Aceptas que envías tus datos bajo tu propia responsabilidad. No nos hacemos responsables del incumplimiento de los parámetros de confidencialidad o de las medidas de seguridad establecidas en nuestro sitio web.

En este sentido, aceptas que la seguridad de tu información también es tu responsabilidad. Por ejemplo, te corresponde a ti mantener en secreto la contraseña que te permite acceder a tu cuenta de usuario. No la reveles bajo ningún concepto a terceros. Del mismo modo, ten cuidado al compartir información en las secciones públicas del sitio web, ya que cualquier usuario del sitio web puede consultarlas.

6. Transferencia de datos fuera de la UE

Te informamos de que Lecyclo.com puede transmitir datos sobre ti, para los fines definidos en las presentes condiciones, a empresas ubicadas en países fuera de la Unión Europea que no cuenten con un nivel adecuado de protección de datos personales. Antes de la transferencia fuera de la Unión Europea, Lecyclo.com pondrá en marcha todos los procedimientos necesarios para obtener las garantías requeridas para asegurar dichas transferencias.

Las transferencias fuera de la Unión Europea pueden realizarse, en particular, en el marco de las siguientes actividades:
- Actividades de atención al cliente
- Utilización de datos en redes sociales
- Servicios informáticos

7. ¿Cuáles son tus derechos respecto a tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?

Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal, que puedes ejercer escribiéndonos a la dirección postal Servicio de Atención al Cliente Lecyclo.com, 30 allée des Frênes, Parc Savoie Hexapole 73 420 Mery, o por correo electrónico a la dirección dpo[a]lecyclo.com.

- Derecho de acceso y comunicación de los datos
Tienes derecho a acceder a la información personal que te concierne.
Sin embargo, debido a la obligación de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales que nos incumbe, te informamos de que tu solicitud se tramitará siempre que acredites tu identidad, en particular mediante el envío de un escaneo de tu documento de identidad válido (en caso de solicitud por correo electrónico) o de una fotocopia firmada de tu documento de identidad válido (en caso de solicitud por escrito).
Lecyclo.com te informa de que tendremos derecho, en su caso, a oponernos a las solicitudes manifiestamente abusivas (por su número, carácter repetitivo o sistemático) .

- Derecho de rectificación de los datos
En virtud de este derecho, la legislación te permite solicitar la rectificación, actualización, bloqueo o incluso supresión de los datos que te conciernen y que, en su caso, puedan resultar inexactos, erróneos, incompletos u obsoletos.

- Derecho de oposición
El ejercicio de este derecho solo es posible en una de las dos situaciones siguientes:
=> Cuando el ejercicio de este derecho se basa en motivos legítimos
=> o cuando el ejercicio de este derecho tiene por objeto impedir que los datos recopilados se utilicen con fines de prospección comercial.

- Destino de los datos personales tras el fallecimiento
Asimismo, puedes, desde ahora, definir directrices generales y particulares relativas al destino de los datos de carácter personal tras tu fallecimiento. En su caso, los herederos de una persona fallecida pueden exigir que se tenga en cuenta el fallecimiento de su ser querido y/o que se realicen las actualizaciones necesarias.

- Plazos de respuesta
Lecyclo.com se compromete a responder a tu solicitud de acceso, rectificación u oposición, o a cualquier otra solicitud de información adicional, en un plazo razonable que no podrá exceder los 2 meses a partir de la recepción de tu solicitud.

8. Política de cookies

La primera vez que entras en nuestra web locyclo.shop, un banner en la parte inferior de la pantalla te avisa de que es posible que se guarde información sobre tu navegación en unos archivos llamados «cookies ».
Nuestra política de uso de cookies te permite comprender mejor las medidas que aplicamos en materia de navegación en nuestro sitio web. En particular, te informa sobre todas las cookies presentes en nuestro sitio web, su finalidad y te indica los pasos a seguir para configurarlas.

- Información general sobre las cookies presentes en lecyclo.com
Como editor del sitio web locyclo.shop, instalamos una cookie en el disco duro de tu dispositivo (ordenador, tableta, móvil, etc.) para garantizarte una navegación fluida y óptima en nuestro sitio web.
Las «cookies» (o archivos de sesión) son pequeños archivos de texto de tamaño reducido que nos permiten reconocer tu ordenador, tableta o móvil con el fin de personalizar los servicios que te ofrecemos.
La información recopilada a través de las cookies no permite en modo alguno identificarte personalmente. Se utilizan exclusivamente para nuestras propias necesidades, con el fin de mejorar la interactividad y el rendimiento de nuestro sitio web y ofrecerte contenidos adaptados a tus intereses. Ninguna de esta información se comunica a terceros, salvo cuando Lecyclo.com haya obtenido previamente tu consentimiento o cuando la divulgación de dicha información sea exigida por la ley, por orden de un tribunal o de cualquier autoridad administrativa o judicial competente.

Para que tengas más claro qué información recopilan las cookies, a continuación encontrarás una tabla con los diferentes tipos de cookies que podemos usar en nuestra web, su nombre, su finalidad y cuánto tiempo se guardan.

- Configuración de tus preferencias sobre las cookies
Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies en cualquier momento.
La primera vez que te conectes a nuestro sitio web, aparecerá en la parte inferior de la pantalla un banner con información breve sobre el uso de cookies y tecnologías similares. Este banner te avisa de que, al continuar navegando por el sitio web de Lecyclo.com (por ejemplo, al cargar una nueva página o al hacer clic en diversos elementos del sitio), aceptas el uso de cookies en tu dispositivo. También se considerará que has dado tu consentimiento para el uso de cookies al hacer clic en el icono «Acepto» situado a la derecha del banner que aparece en la parte inferior de tu pantalla.
Si lo aceptas, este banner se mostrará una vez al año para renovar tu consentimiento. Si no lo aceptas, se mostrará cada vez que visites el sitio.
Según el tipo de cookie de que se trate, puede ser imprescindible obtener tu consentimiento para el almacenamiento y la lectura de cookies en tu dispositivo.

- Tienes varias herramientas para configurar las cookies
La mayoría de los navegadores de Internet están configurados por defecto para permitir el almacenamiento de cookies. Tu navegador te ofrece la posibilidad de modificar estos ajustes predeterminados para que se rechacen sistemáticamente todas las cookies o para que solo se acepten o rechacen algunas de ellas, dependiendo de quién las envíe.

Te recordamos que rechazar el almacenamiento de cookies en tu dispositivo puede afectar a tu experiencia de usuario, así como a tu acceso a determinados servicios o funcionalidades de este sitio web. En tal caso, Lecyclo.com no se hace responsable de las consecuencias derivadas del deterioro de tus condiciones de navegación que se produzcan debido a tu decisión de rechazar, eliminar o bloquear las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.

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También puedes controlar el almacenamiento de cookies en tu smartphone a través de las opciones del sistema operativo.
En iOS: Safari para iOS, borrar el historial, la caché y las cookies
En Android: Eliminar, autorizar y gestionar las cookies en Chrome

Para más información sobre las herramientas de control de cookies, puedes consultar la página web de la CNIL: Cookies: herramientas para controlarlas

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre esta política de cookies, ponte en contacto con nosotros por correo postal a la dirección indicada en el punto 1 o por correo electrónico a dpo[a]lecyclo.com.

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