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Questions fréquentes

Les batteries de vélo électrique proposées sont-elles neuves ?

Oui, toutes les batteries de notre collection sont neuves. Nous ne proposons pas de batteries d'occasion ni reconditionnées. Vous pouvez ainsi remplacer une batterie usagée par un modèle neuf correspondant à votre vélo.

Comment vérifier qu'une batterie est compatible avec mon vélo ?

Commencez par relever la référence exacte de la batterie actuellement montée sur votre vélo, ainsi que le modèle du moteur. Vérifiez ensuite la tension, le type de connecteur, les dimensions et l'emplacement de fixation. Comparez ces informations avec les caractéristiques de la batterie envisagée. En cas de doute, contactez notre service client en joignant une photo de la plaque signalétique de la batterie et du moteur.

Quelle tension doit avoir ma batterie de remplacement ?

La tension de la nouvelle batterie doit être identique à celle de la batterie d'origine et du moteur de votre vélo. Les batteries de VAE courantes fonctionnent en 36 V ou 48 V. Cette information figure normalement sur l'étiquette de votre batterie actuelle. Choisissez une batterie de même tension pour garantir le fonctionnement du système.

Puis-je remplacer ma batterie par une capacité supérieure ?

Remplacer par exemple une batterie de 625 Wh par une de 750 Wh n'est possible que si le support de batterie et le système moteur l'acceptent. Cette information n'est pas toujours indiquée par le fabricant. Vérifiez auprès de votre revendeur ou de la marque du vélo en donnant la référence exacte de votre batterie actuelle. En cas de doute, contactez-nous avec cette référence.

Quels sont les principaux emplacements de montage d'une batterie de VAE ?

On distingue les batteries fixées sur le tube diagonal, les batteries installées sous le porte-bagage arrière et les batteries intégrées au cadre, que Bosch appelle PowerTube et qui se déclinent en version horizontale ou verticale. Pour choisir, repérez l'emplacement de votre batterie actuelle et assurez-vous que le format correspond à cet emplacement.

Comment vérifier qu'un chargeur est compatible avec ma batterie ?

Comparez toujours le voltage, l'ampérage et la forme de la prise, notamment le nombre de cosses. Un chargeur plus puissant, par exemple 4 A au lieu de 2 A, peut remplacer un chargeur d'origine du même système : la charge sera simplement plus rapide. Vérifiez aussi le connecteur, car Bosch utilise différentes générations. Certaines marques refusent la prise en charge de la garantie si le chargeur n'est pas d'origine.

Que faire si l'autonomie de ma batterie diminue fortement ?

Une perte de capacité importante peut être le signe d'un vieillissement de la batterie. Faites diagnostiquer votre batterie par un revendeur spécialisé pour en connaître la cause. Nous ne proposons pas de reconditionnement, mais nous collectons les batteries usagées afin de les recycler. Dans la plupart des cas, le remplacement par une batterie neuve compatible reste la solution la plus fiable pour retrouver une autonomie normale.

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